Bellen
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 op 0495 23 41 00. Urgente storingen gaan altijd voor.
Mailen
Mail je melding naar servicecenter@nicebyte.nl. Niet urgente vragen pakken we meestal dezelfde werkdag op.
Hulp op afstand
Tijdens het gesprek sturen we je een veilige link waarmee we met jouw toestemming even meekijken op je scherm. Zo is het meestal in één keer opgelost.
Zo werkt ICT-support bij Nicebyte
Support hoort geen wachtrij met keuzemenu te zijn. Bij ons komt je melding direct bij een specialist die jouw omgeving kent, en de meeste vragen lossen we dezelfde werkdag op. Storingen gaan altijd voor, want stilstand kost jou geld.
Wat kost support?
Voor klanten met Nice Support of Nice Workplace zit support gewoon in het vaste maandbedrag. Je betaalt dus nooit extra voor een telefoontje of een vraag, en je hoeft nooit te twijfelen of je iets wel of niet zal melden.
Hoe werkt hulp op afstand?
Tijdens het gesprek sturen we je een veilige link waarmee we met jouw toestemming meekijken op je scherm. Zo zien we direct wat er speelt en is het probleem meestal in één keer opgelost, zonder wachten op een monteur.
En buiten kantoortijden?
Voor klanten met een beheercontract bewaken we de omgeving continu met monitoring. Kritieke storingen zien we daardoor vaak eerder dan jij, en pakken we op voordat je team er last van heeft.